Envíos y Devoluciones
Envíos
Para nuestros envíos confiamos en las agencias de transportes Envialia (península) y MRW (resto de España y Europa), que se encargarán de llevarte tu pedido en la dirección de entrega facilitada durante el proceso de compra. Todos aquellos pedidos realizados de Martes a Viernes hasta las 13:00 horas se tramitarán en el mismo día, fuera de dicha franja horaria serán tramitados al siguiente día laboral. Los pedidos realizados durante el fin de semana se servirán a partir del Martes.
Si en el momento de la emisión del pedido nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, el cliente será notificado de inmediato, pudiendo cancelar el pedido sin compromiso ninguno y con total garantía de la devolución del mismo, o bien podrá permanecer a la espera de reposición de stock del producto.
* Se gestionan envíos a la Península (España), Islas Baleares, Portugal, Alemania y Francia. Para envíos a fuera de España los plazos de entrega especificados pueden ser mayores. Para otras zonas contacta con nosotros antes de realizar el pedido.
* Náutica Piñeiro no se hace responsable de los posibles retrasos ocasionados por incidencias en el transporte, condiciones climatológicas adversas, festividades locales o nacionales o cualquier otro motivo ajeno a la propia empresa.
Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido. Puedes solicitar la devolución del importe del pedido o bien cambiar por otro/s productos disponibles en nuestra tienda on-line.
A la hora de tramitar las devoluciones pueden darse diversos casos:
A) Derecho de Desistimiento
Como cliente, puedes ejercer tu derecho de desistimiento y devolver el producto/s antes de 14 días naturales sin indicar motivo alguno. Para ello podrás utilizar (aunque no es obligatorio) el formulario de desistimiento que podrás descargar en este enlace: descargar formulario, que se ajusta al modelo anexado en la Ley de Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios (RDLeg. 1/2007 de 16 de noviembre).
La devolución del importe se hará efectiva en la misma modalidad de pago en la que se haya realizado el pedido en el momento en que recibamos la mercancía. En este caso, el cliente correrá con los gastos de envío de la devolución.
B) Cambios
Si lo deseas, puedes cambiar tus productos por otros en un plazo máximo de 14 días naturales. Una vez verificado el estado de los productos devueltos, procederemos al envío del nuevo pedido. En este caso, el cliente correrá con los gastos de envío de la devolución.
C) Productos Defectuosos o Incorrectos
Puede darse el caso de que, por causas ajenas a nosotros, recibas un producto no deseado, con defecto de fábrica o bien en mal estado. En estos casos, Náutica Piñeiro se responsabiliza de ello en los términos establecidos en la legislación de protección al consumidor.
Deberás comunicárnoslo antes de 14 días naturales para proceder al abono o sustitución. Pasado este período de tiempo, se tramitará como garantía del producto. Una vez verificadas las condiciones para la sustitución del producto, se enviará uno nuevo. En este caso, todas las gestiones serán totalmente gratuitas para el cliente.
* Toda devolución deberá ser comunicada previamente por correo electrónico o bien por teléfono. En caso contrario no será aceptada.
Los productos deberán enviarse en perfecto estado, con su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso y sin alteración alguna. Si no se cumplen las condiciones establecidas no serán aceptadas por Náutica Piñeiro.